Krakowskie Centrum Kontaktu zanotowało znaczny wzrost zainteresowania w ostatnich latach, osiągając ponad 244 tysiące odebranych połączeń w 2025 roku. Rekordowe osiągnięcie w postaci 2 115 telefonów odebranych jednego dnia świadczy o rosnącej popularności tej instytucji wśród mieszkańców Krakowa. Centrum, działające od ponad trzech lat, stało się kluczowym narzędziem do kontaktu z magistratem, co widać w rosnącej liczbie zgłaszanych problemów i pomysłów na usprawnienia funkcjonowania miasta.
Wzrost zainteresowania Krakowskim Centrum Kontaktu jest widoczny nie tylko w liczbach, ale również w zakresie jego działalności. Mieszkańcy mogą korzystać z trzech głównych kanałów kontaktowych: infolinii miejskiej, portalu internetowego oraz aplikacji mobilnej. Dzięki tym różnorodnym opcjom, mieszkańcy mają możliwość zgłaszania problemów, zadawania pytań oraz dzielenia się sugestiami w dogodny sposób. Systematyczne rozszerzenie zakresu obsługiwanych tematów przez konsultantów dowodzi elastyczności oraz odpowiada na potrzeby mieszkańców.
W 2025 roku, w ramach działalności Centrum, mieszkańcy zgłosili niemal 15 tysięcy problemów oraz pomysłów, co świadczy o wzroście zaufania do tego sposobu komunikacji. W styczniu 2026 roku odnotowano dalsze rekordy, w tym historyczny wynik rozmów telefonicznych w ciągu jednego miesiąca. Krakowskie Centrum Kontaktu umacnia swoją rolę jako centralny punkt kontaktu między mieszkańcami a urzędami miejskimi, oferując nowoczesne i wygodne formy komunikacji, co przyczynia się do poprawy jakości obsługi mieszkańców Krakowa.
Źródło: Urząd Miasta Kraków
Oceń: Krakowskie Centrum Kontaktu bije rekordy w obsłudze mieszkańców
Zobacz Także
