Krakowskie Centrum Kontaktu (KCK) to instytucja, która od ponad dwóch lat z powodzeniem wspiera mieszkańców Krakowa w uzyskiwaniu informacji o usługach miejskich oraz w zgłaszaniu problemów. Centrum stale się rozwija, wprowadzając nowe obszary obsługi, takie jak budżet obywatelski czy zgłaszanie uciążliwości odorowych. Oprócz infolinii, mieszkańcy korzystają z nowoczesnego portalu internetowego, aby dzielić się swoimi pomysłami i uwagami na temat funkcjonowania miasta.
Od momentu uruchomienia, KCK przejęło już obsługę informacyjną 15 wydziałów Urzędu Miasta oraz pięciu miejskich jednostek organizacyjnych, w tym Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej i Grodzkiego Urzędu Pracy. Infolinia, która działa w dni powszednie, oraz całodobowy Krakowski Portal Usług Miejskich stanowią skuteczny sposób na komunikację z urzędami. Mieszkańcy mogą zgłaszać swoje problemy oraz pomysły w dogodny sposób, a także uzyskać szczegółowe informacje o blisko 700 dostępnych usługach miejskich.
W planach KCK znajduje się także uruchomienie mobilnej aplikacji mKraków, która umożliwi jeszcze łatwiejsze przesyłanie zgłoszeń oraz dzielenie się spostrzeżeniami. Już teraz mieszkańcy często komunikują problemy związane z zielenią miejską, uszkodzeniami dróg oraz zanieczyszczeniami w przestrzeni publicznej. KCK zauważa rosnące zainteresowanie mieszkańców, co widać w liczbie wpływających zapytań i propozycji. W wyniku tej interakcji, mieszkańcy mają realny wpływ na poprawę jakości usług miejskich oraz kształtowanie przestrzeni publicznej w Krakowie. Dalszy rozwój Centrum ma na celu jeszcze lepszą obsługę klientów i efektywniejszą odpowiedź na ich potrzeby.
Źródło: Urząd Miasta Kraków
Oceń: Krakowskie Centrum Kontaktu – Nowe możliwości dla mieszkańców
Zobacz Także
