Krakowskie Centrum Kontaktu (KCK) wciąż rozwija swoje usługi, dostosowując je do potrzeb mieszkańców. Oferuje w tej chwili kilka kanałów kontaktu, dzięki którym krakowianie mogą zgłaszać problemy i pomysły dotyczące funkcjonowania miasta. Wśród dostępnych opcji znajdują się infolinia, portal oraz aplikacja mKraków, z których korzysta coraz większa liczba osób, co potwierdzają rosnące statystyki zgłoszeń. Centrum współpracuje z wieloma wydziałami Urzędu Miasta, co zapewnia wszechstronność i efektywność obsługi.
Usługi KCK są dostępne na trzy sposoby: za pośrednictwem infolinii miejskiej, portalu oraz aplikacji mobilnej. Infolinia działa w dni robocze, a konsultanci udzielają informacji na temat administracji miasta, w tym dowodów osobistych, rejestracji pojazdów, a także budżetu obywatelskiego. Z kolei Krakowski Portal Usług Miejskich pozwala mieszkańcom zgłaszać problemy i pomysły przez całą dobę, oferując dostęp do obszernej bazy usług miejskich oraz możliwość anonimowego kontaktu.
Aplikacja mKraków stanowi kolejne innowacyjne narzędzie, które służy mieszkańcom. Umożliwia dostęp do kluczowych informacji, takich jak rozkłady jazdy, terminy odbioru odpadów oraz dostęp do zniżek dzięki zastosowaniu Karty Krakowskiej. Wzrost popularności KCK dobrze odzwierciedlają statystyki – w lipcu 2025 roku zarejestrowano 1491 zgłoszeń, a konsultanci obsłużyli ponad 59 tysięcy połączeń. Mieszkańcy szczególnie chętnie zgłaszają problemy związane z infrastrukturą, co pokazuje ich zaangażowanie w poprawę jakości życia w mieście.
Skuteczność interwencji KCK również jest imponująca – 83% zgłoszeń kończy się powodzeniem, a wiele problemów udaje się rozwiązać w krótkim czasie. To dowód na efektywność miejskich służb, które są w stanie szybko reagować na potrzeby swojej społeczności. Krakowskie Centrum Kontaktu zyskało zaufanie mieszkańców, a liczba zgłoszeń przekraczająca pół miliona od początku jego działalności świadczy o rosnącej aktywności krakowian w kwestiach lokalnych.
Źródło: Urząd Miasta Kraków
Oceń: Rozwój Krakowskiego Centrum Kontaktu – Nowe możliwości dla mieszkańców
Zobacz Także
